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青柳 教恵「ヒューマンコミュニケーション術・・・会話の力」
青柳  教恵
青柳 教恵(あおやぎ みちえ)
株式会社アクア 代表取締役/人材育成プランナー/ビジネスコーチ

日本航空株式会社客室乗務員として、部下乗務員の指導育成に携わり、14年間乗務。現在、顧客満足を高めるコミュニケーション術・人を育てるビジネスコーチングを研修と講演を通し広めている。

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Vol. 99 『レディーファースト』
(2009年05月08日)

満開の桜が集合体の美しさなら、ハナミズキは、個の美しさではないでしょうか。一青窈さんの歌詞にある"空を押し上げて"がぴったりのハナミズキは、花一つひとつが、"個"を主張する潔さに美しさを感じます。好きな花のひとつです。

今日は1日中の立ち仕事。夕方は、もう足がパンパン。
裸足で歩いてもいいと思うくらいの辛さに、そこがシルバーシートであることを十分に承知しながらも、座ったという経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
ましてや、私より"ワカイ"と思われる人たちが座っているとなおさらのことですね。
必要な人が来れば席を代わればよいと思い、腰を下ろすと今までの疲れが、スーッと消えていく幸せな感覚に、ついうとうとなります。

狭い車両、立っている人の脚が触れました。
少し目を上げると、バックについた赤ちゃんマークのホルダーに気づいた。
あわてて、気づかなくてすみませんといいながら、その人と席を替わった。
その人は、少し遠慮しながらも座ってくれます。

(席を譲っても断られて結構気まずい思いをしたことは、ありませんか。遠慮をしないで一駅でも座ってくれるとほっとしますね)

次の駅で立っている私の前の席が空きました。私の横は、かなり年配の男性です。もちろんどうぞと促します。
が、「レディーファースト」とそのお年よりは、やさしく、そして何よりも丁寧に言いながら、反対に席を勧めてくれます。

素直に有難うございますと座らせていただきました。

ずいぶんと久しく「レディーファースト」という言葉も、その感覚も忘れていました。
初めてアメリカに行ったとき、ホテルでは「アフターユー」といって必ず女性を先に通してくれたり、エレベーターに乗せてくれたりすることに感動したものでした。

が、今は国内外を問わずに「われ先に」の風潮が、蔓延しているようです。
「レディーファースト」や「アフターユー」というマナーや思いやりも忘れられていますね。

電車の中では、我が物顔で化粧空間にする化粧女、おやつタイムの親子、部活の大きなかばんを通路に並べる高校生、「今、電車の中」といいながら話し続ける携帯おばさん、新聞をばさばさと音を立てながらめくるサラリーマン等など、見苦しい息苦しい光景が、毎日繰り返される中での緩やかな感覚が、幸せな時間でした。

人を思いやり、行動できる一人ひとりでありたいですね。

「有難うございます、お元気で過ごされていることを祈っています」。




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