講師の心.com

Vol.29　“コミュニケーション力”・“哲学”・“心”の融合が、会社を大きく成長させる

　先日、三菱電機株式会社・大阪支社で、
「ビジネスにおける話し方・コミュニケーション術の極意」という演題で講演を行いました。
講演では、ビジネス力を養う上での必要不可欠な３要素、（１）「コミュニケーション力」、（２）「哲学」、（３）「心」についての説明を詳しく行いました。

第一に、「コミュニケーション力」。

即ち、どんな仕事をする上でも、仕事をするビジネスパーソンに「コミュニケーション力」がなければ、会社組織の中、あるいは取引相手との打ち合わせ、交渉・契約等において、事がスムーズに進むことはありません。コミュニケーション力とは、具体的には、「話し方における技術」、そして、「振舞い方における技術」を指します。

第二に、「哲学」。

即ち、ビジネスパーソンがどんなにコミュニケーションが上手でも、その本人が、「一体自分はどんな考え・理念を持って仕事をしたいのか」という問題意識がなければ、その本人にとって意味のある仕事はできません。このことは、言うなれば、ビジネスパーソン個人としての問題だけではなく、その本人が属する会社組織自体にも関係する極めて大切な問題です。

世界中のどのような会社でも、企業理念あるいは経営哲学というものがあります。組織としての会社は、「どのような哲学・理念を持ってビジネスを行い、社会に貢献していくか」ということを必ず定めているものです。会社組織が確かな哲学や理念を掲げずして、そこで働く社員がついてくる道理はありません。

そして、第三として、「心」。

ビジネスパーソンにどんなに優れたコミュニケーション力や哲学があっても、一つひとつのビジネスシーンにおいて「他者に対する温かい心・愛情」がなくして、いい仕事ぶりを発揮することはできません。どんなに話がうまくても、また、どんなに考え方がしっかりとしていても、ビジネスを行う本人に温かい心がなければ「価値あるビジネス」はできません。取引相手や顧客に対する温かい心、もっと具体的に言えば、「真心」を持って日々の仕事に取り組まなければ、「喜びや感動を与えるビジネス」はできないと私は考えます。

個々の企業が社員に対して、ビジネスにおける話し方やコミュニケーション術について研修を行うとき、話し方やコミュニケーションの技術ばかりに目を向けるのではなく、コミュニケーションにおける精神、即ち、「人と接する際における精神・心得」に目を向ける研修を行っていただきたいと、私自身、強く願っています。

大きく伸びる企業は、“技術”にばかりとらわれる社員教育は行っていません。社員教育において、社員一人ひとりの「ビジネスパーソンとしてあるべき精神や哲学」を養うことに重きを置いている企業が、確実に業績を伸ばし、より価値のある社会貢献を行うことができるものと、私は考えます。

■VOL.27 「「個」を重要視する経営者の精神、個々の社員の精神」

■VOL.26 「「哲学」「理念」を養う社員教育の必要性」

■VOL.25 「地域社会発展の実現は「真心」にあり」

■VOL.24 「コミュニケーションは一体何のためにあるのか？」

■VOL.23 「人の顔の表情は、自分の顔の表情の顔である」

■VOL.17 「堂々と客に啖呵を切る魚屋の＜交渉術＞」

■VOL.13 「トップライナーが駆使するビジネス・コミュニケーション術」

■VOL.11 「プロのエンターテイナーから学ぶ　自己表現を高める方法」

■VOL.8　「＜お茶目な人＞がビジネスを成功させる」