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そろそろ入学試験が始まる時期になりました。
大学入試共通１次試験、私立中学、高校、大学試験と続きます。
そして就活（就職活動）が本格化していきます。
団塊の世代が定年を迎えるといわれる２００７年に向け、航空業界も人材確保に積極的に動き始めています。
すでに新卒者の募集要項を発表した企業もあります。 また、企業が望む時期から必要人数の訓練開始ができ、即戦力として鍛えやすい既卒者募集も多く出始めています。
就職活動も厳しく言えば、自己をどのように営業するか、顧客ニーズをいかに掴むかが"鍵"です。
さぁ、受験生の皆さん、 みんな夢の途中、夢を目標に、目標を現実に、 ファイト！
Part
33. 「顧客満足・・・原点≪営業マナー≫を身につけることからの出発（2）」
最近声の小さい人が多いと思いませんか？
職場の中では、小さな声で話すこと、なんてルールがあるのでないかと思える会社もあります。
ぼそぼそ、ひそひそ・・・何か隠し事を話している感じすら受けます。
暗黙の了解で、意思を伝え合うことができるのでしょうかね？
こんな会社は、活気がありません。ハツラツとした印象がありません。
いずれ衰退していくこと間違いありません！
声が大きく、どこかで笑い声が上がっている会社は、必ず伸びます。
研修で伺った会社で、笑い声のある会社は、社員のモチベーションが、総じて高い傾向が窺えます。
"笑い"にもいろいろありますが、もちろん明るく楽しい雰囲気のあるものです。
ここには、他者に対する否定的な印象が、ありません。
相互に認め合う（相互承認）環境が、作られていくのですね。
あかる楽しい印象の笑いは、ひそひそ、ぼそぼその声からは生まれません。
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＜ひそひそ、ぼそぼその声からの脱出法＞
先ずは、背筋を伸ばして座る。
1）口を縦に大きく開ける。「ア」
2）口を横にできるだけ「エ」の形に広げる。
3）口を卵形「ウ」の形にする。
さぁこの３つの口の形を覚え、練習をしてください。
省略をしてはいけません。
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次に声を出しながらできるだけ息をながく「ア」「エ」「ウ」と大きな声にしてください。
次に、自分の好きな本（短いものでも長いものでも何でもOKです）を、１ページ声を出して読んでください。ちょっと気合が入りますね。この練習を１週間続けてください。
声の調子や声の質を静かに聞いてください。
声に艶が出てきていませんか？
それが感じられたら、あなたの声は、魅力的であり自信が、相手に伝わります。
さぁ、あなたの声は相手に、どのように伝わっているでしょうか？
「みんな夢の途中、夢を目標に、目標を現実に」
青柳教恵
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