講師の心.com

昨日は、勤労感謝の日でした。
が、今はなかなか実感がありませんね。
それでも、子どもが小さいころは、お父さんに肩叩き券プレゼント！など
誰が誰に感謝するかが明白でした。
今は、皆が皆にいつも感謝の気持ちを伝え合い、
暮らしていくことが、特に大事な時代になっています。

感謝ということで、プロ野球球団ファン感謝デーが各地で開催されていました。
その領域でリーダーだった人たちが、選択と決定で新たなスタートを誓っていました。


Part 53. 「顧客満足・・・原点≪営業マナー≫を身につけることからの出発 (22)
　　　　　　 仕事の姿勢 "リーダーシップ -2"」

「人生は選択と決定の連続である」と聞いたことがあります。
お昼ごはんに何を食べようかと思うことも、どのテレビを見るかも、誰と遊ぶかも…、
日々の生活の中でさえ、選択と決定の連続であると。

自分の人生を決める選択をするとき、人は何を軸にして決定するのでしょうか。
可能性、夢、冒険、チャレンジ、変化、誠実、金、利益、愛、美、正義、
家族、仲間、貢献、学習、成功、スピード等など…。

組織におけるリーダーは、まさしく選択と決定の連続です。
大なり小なりといえども選択と決定そのものが、役割です。

あなたが、選択、決定に携わっている事柄はどのようなものがありますか？
　１）先ず、業務の時系列で挙げてください。
　２）課題、テーマで挙げてください。
　３）部署やチームを超えたところにあるもので挙げてください。

それらを通して、あなたが選択決定をする上での"軸"
（大事にしているもの、価値を置いているもの、これだけは曲げられないもの）は、何ですか？
ケースバイケースといわれる方もあるでしょうが、深く掘り下げていってください。
その根底にあるものに気づくでしょう。

リーダーは、旗を振る役目があります。
「軸」を持ってリーダーが旗を振るのと、ただ旗を振っているのとでは、大きな違いが出ます。
旗の輝き、力強さ、優しさ、揺れ方、振られ方を仲間、部下は、見ています。
それを見て、選択と決定をしています。

あなたの旗はどのような旗ですか？

「みんな夢の途中、夢を目標に、目標を現実に」
青柳教恵

■Ｐａｒｔ．39　「顧客満足・・・原点≪営業マナー≫を身につけることからの出発（8）歩き方を意識する」

■Ｐａｒｔ．33　「顧客満足・・・原点≪営業マナー≫を身につけることからの出発（2）」

■Ｐａｒｔ．32　「顧客満足・・・原点≪営業マナー≫を身につけることからの出発（1）」